www.ekogsm.com üzerinden hızlıca başvuru yapabilirsiniz.
Selamlar. Uzun süredir Sanal Santral ile ilgili yazlar paylaşıyorum. Gerek buradan, gerek başka adreslerden Sanal Santral, Bulut Santral, Bulut Telefon, Ip Santral, IP Telefon gibi terimleri duyuyorsunuzdur. Birçok yerde teknik terimler kullanılarak, teknik makaleler ile bu konular yazılıp çizildi. Ben burada daha iyi anlayabilmeniz açısından, biraz daha halk ağzı ile bir şeyler anlatmaya çalışacağım.
Bu işi anlatmanın en basit yolunun, adım adım gitmek olduğunu düşündüğümden, sistemin çalışma şeklini de adım adım anlatacağım. Buradaki anlatımım büyük çapta çalışan kurumsal firmalara yönelik olacaktır.
Öncelikle hali hazırda, telefon santral sistemlerinizin kurulu olduğunu ve bu hizmeti yerel telekom firmasından aldığınızı düşünüyoruz.
Ayrıca yine kurumunuz bünyesinde İnternet bağlantınız ve faks cihazlarınız olduğunu düşünelim.
Bu şekilde yapabildikleriniz, kurumunuz çatısı altındaki santral cihazınızın size tanıdıkları ile kısıtlıdır.
Genel anlamda eski nesil santral aletlerinin yapabildikleri, modeline göre, kısa kod tanımlama, bağlantı aktarma, karşılama, varsa ses kaydı gibi özelliklerdir. Santral cihazları pahalı cihazlar olup, ayarlarında bir değişiklik yapmanız gerektiğinde firma yetkililerinin yeniden programlamasına ihtiyacınız olur. Yani pek de pratik olmayan, analog çalışan eski cihazlardır.
Sanal Santral sistemi Voip tabanlı bir sistem olduğundan ihtiyacınız olan belli başlı ürün ve hizmetler mevcuttur.
Öncelikle çalışır durumda ve nispeten hızı iyi bir internet bağlantınız olmalıdır.
Soru 1: İnternet aldığımız numaramızı nasıl taşıyacağız.
Cevap 1: İnternet hizmetiniz telefon numaranız üzerinde ise, öncelikle hattınızı yalın internete geçirmeniz gerekmektedir. Zira voip e taşıyacağınız numara üzerinde kesinlikle internet bağlantısı bulunmaması gerekir.
Hali hazırda internete farklı bir firmadan bağlı iseniz, Ör: Vodafone, Fiber, KabloNet(Uydunet), Wi-Fi vb. bu tarz derdiniz olmayacaktır.
Sanal Santral sisteminden en verimli şekilde faydalanmanız için telefon cihazlarınızı IP telefon ile değiştirmeniz gerekmektedir. IP telefon almadan sanal santral kullanma imkanınız voip adaptörler sayesinde tabi ki olabilir fakat bu şekilde sanal santralin, ip telefon sistemlerinin ve bulut telefonların tüm nimetlerinden yararlanmanız zorlaşacaktır. Yine de eskiye nazaran çok daha verimli bir sisteme sahip olursunuz.
Şimdi sanal santrale dahil olan kurumların avantajlardan ne şekilde faydalanacağını adım adım anlatalım.
Sanal santrale dilediğiniz kadar dahili ve harici numara ekleyebilirsiniz. Yani tüm telefon trafiğiniz tek bir merkezde ve tek bir bulut altında yönetilir şekilde olacaktır. Şimdi firmanıza gelen bir çağrının senaryosuna bakalım.
Ek Not: Burada anlatılacak tüm işlemleri panelinizden basitçe kendiniz ayarlayabilirsiniz.
Firma harici telefonlarınızdan birine çağrı gelir.
Hangi telefona çağrı geldiğinde ne olacağını seçmeniz tamamen size bağlıdır.
Örneğin gelen çağrının ilk olarak sesli karşılama anons sistemine yönlenmesini seçersiniz. Bu anons sistemdeki hazır anonslardan biri de olabilir, kendi özel olarak hazırlattığınız anonsları da kullanabilirsiniz.
Arayan kişi anonsu dinler, istediği bir tuşlama varsa yapar veya bekler.
Arayan kişi hangi tuşlamayı yaptığında ne olacağını ve nereye bağlanacağını siz belirlemiş olursunuz. Müşteri hiç tuşlama yapmaz ise ne olacağını da yine siz belirlemiş olursunuz.
Ayrıca arayan kişinin hangi saatte aradığına göre yine bu durum değişiklik gösterecektir. Çalışma saatlerinizi gün gün ve saat saat olarak siz belirlersiniz. Eğer mesai saati dışında iken bir arama alırsanız, müşteriye mesai saati dışında olduğunuz bilgisi verilir ve dilerse kayıt bırakması için opsiyon sunulabilir.
Gelelim mesai saati içindeki duruma,
Arayan kişi tuşlamayı yapar veya bekler, bu durumda hangi departmana bağlanacağını siz belirlersiniz. Bağlanacağı departmanda kaç dahili olacağını da yine siz belirlemiş olursunuz. Örneğin müşteri Teknik Destek birimine bağlanmayı seçti. Teknik destek birimi içerisinde 3 adet dahili olduğunu düşünelim. Müşteri bu seçimi yaptıktan sonra, ilk olarak hangi dahilinin çalacağı, kaç saniye çalacağı, kaç saniye çaldıktan sonra kime aktarılacağı ve yine devamında kime aktarılacağı, bu bekleme esnasında dinlenecek anonslar, beklemede kaçıncı sırada olduğu bilgisinin verilip verilmemesi, ne kadar süre sonra hangi birime aktarılacağı veya mesaj bırakıp bırakmaması gibi opsiyonlar tamamen size bağlıdır. Bu ayarların tümünü birkaç tıklama ile gerçekleştirebilirsiniz.
Gelelim bir diğer özelliğe, bu dahililerin sırayla çalması yerine, rastgele çalması veya aynı anda çalması gibi ayarları da kullanabilirsiniz. Yani tüm telefonlar aynı anda çalar ve ilk açan çağrıyı almış olur gibi bir ayar yapılabilir. Yine normal dahililerde olduğu gibi, çalarken çağrı çekme ve konuştuktan sonra çağrı aktarma opsiyonları da sistemde aktiftir.
Gelelim bir diğer mükemmel özelliğimize. Bu dahililer içerisine cep telefonu numaraları veya bir başka sabit telefon numaralarını ekleyebilirsiniz. Bu sayede dahili ihtiyacınız azalır veya dahili personelinizin firma dışında olması halinde bile gelen telefonlara cevap vermeleri sağlanmış olur. Böyle bir özelliği sadece sanal santral sisteminde gerçekleştirebilirsiniz.
Yine aynı şekilde, diyelim ki saha satış ekibiniz sürekli ofis dışında çalışıyor. Satış birimine bağlanmak isteyen bir müşteriniz oldu. Bu departman dahililerini tamamen cep telefonlarından oluşturma şansınız vardır.
Gelelim diğer özelliğimize.
İsteğinize bağlı olarak sanal santralde yaptığınız tüm telefon konuşmaları kayıt altına alınabilir. Bu kayıt işlemleri için hiçbir donanımsal masrafa ihtiyacınız olmaz. Tüm kayıtlar bulut ortamında saklanmaktadır.
Gelelim Fax olayımıza.
Sanal santrale geçtikten sonra fax makinası ihtiyacınız kalmaz. Tüm gönderileri bilgisayar üzerinden, tüm faks alımlarını da bilgisayar üzerinden gerçekleştirirsiniz. Ayrıca tüm gelen ve giden fakslarınız sistemde depolanır. Yine bulut sayesinde faks saklama derdiniz olmaz.
Gelelim şubeler arası iletişiminize,
A şehrindeki ve A ülkesindeki şubeniz ile, B ülkesi B şehrindeki şubenizi aynı santrale dahil edebilirsiniz.
Böylece bir çağrıyı tıpkı arka odaya aktarıyor gibi diğer ülkeye veya şehre aktarabilirsiniz.
Ayrıca şubeler arası iletişiminiz tamamen ücretsizdir. Bu da bir diğer Sanal Santralin mükemmel özelliğidir.
Sanal Santral hizmetini, EkoGSM gibi profesyonel bir firmadan temin ettiğiniz zaman, tüm bu saydığım özelliklerin yanı sıra, toplu sms, sesli reklam mesajı, telefon defteri, ajanda, online ödeme sistemleri, vb. daha sayamadığım birçok özelliğe sahip olursunuz.
Eğer kurumsal bir işletme sahibi veya çalışanı iseniz, hem maliyetlerinizi düşürmek, hem de teknolojiyi yakalamak adına, hiç vakit kaybetmeden tarafımıza ulaşın.
xxx numaralı telefondan veya [email protected] eposta adresinden tarafıma ulaşabilir, randevu talep edebilirsiniz.
Voip, Sanal Santral, IP Telefon vb. hizmetleri alırken, uzman kişilerden almaya özen gösteriniz.
Saygılarımla.
www.ekogsm.com üzerinden hızlıca başvuru yapabilirsiniz.
Gelen Aramalar:
- https://www culha net/0850/1814-sanal-santral-ile-neler-yapilir html
- 0850 başlayan sohpet
- bedava sohbet hattı 0850
- dunya numarasi 0850 sohbet hatti
- İp santral nedir
- sanal santral firması yorum
Son Yorumlar